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Imagina un jardín, un banco, y un joven con un rostro que refleja todo el peso de los deseos de los demás. En ese escenario se desarrolla...

Hace unos 35 años, cuando me adentraba en el mundo de la consultoría y facilitación de procesos de aprendizaje, me encontré con algo...

En el mundo del servicio al cliente, si hay algo que realmente hace la diferencia, son las personas. Los procesos, los productos y hasta...

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