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"El éxito no es casualidad. Es trabajo duro, perseverancia, aprendizaje, sacrificio y, sobre todo, amor por lo que haces." — Pelé  Si hay...

En el mundo del servicio al cliente, si hay algo que realmente hace la diferencia, son las personas. Los procesos, los productos y hasta...

Las enfermedades más comunes en un Sistema de Gestión de Calidad Recientemente, tuve la oportunidad de participar en una discusión con...

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Cuando entra alguien nuevo a una organización en un puesto encumbrado, muchas veces debuta con medidas revolucionarias. En algunos casos,...

Toda implementación de un nuevo sistema, en este caso un sistema de gestión de la calidad (SGC), requiere capacitación, e iniciar un...

Seguro que has oído hablar de los métodos Ágiles y de los sistemas de gestión de la calidad (SGC) como las normas ISO 9001:2015 y otras,...

"El desorden no es más que el orden que no entendemos" — Henry Miller  Si hay algo seguro en los negocios, es que el caos siempre acecha....