La agilidad al rescate: Transformando la atención al cliente con estilo y eficacia
Introducción: Un mundo en crisis (de paciencia) Imagina un mundo donde llamar al servicio de atención al cliente no te hace sentir que...
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Desde hace más de 28 años, Recreando Empresas a partir de sus Fortalezas Internas y Agilizando la Transformación Digital
Notas sobre capital humano, organización, procesos, proyectos y más
Daniel Sachi
25 jun5 Min. de lectura
Liderazgo con humor y actitud
¿Alguna vez has sentido que la vida es como un stand-up de comedia, donde eres el comediante y el público es una mezcla de clientes,...
Daniel Sachi
12 sept 20233 Min. de lectura
Calidad, Agilidad y Cultura Empresarial: Una Tríada para el Éxito
En el mundo empresarial actual, la calidad, la agilidad y la cultura organizacional son tres pilares fundamentales que determinan el...
Rolando Costa
5 jun 20233 Min. de lectura
La Experiencia del cliente: ¿Un gasto innecesario …o una inversión rentable?
La excelencia en la atención al cliente es un diferenciador clave de la propuesta de valor, de bienes y servicios que las empresas ofrecen.
Leonardo Savelli
30 nov 20221 Min. de lectura
¿Existe la Resiliencia Empresaria?
Muchas industrias han quedado en el camino y/o se encuentran muy mal paradas en estos tiempos post pandemia, para colmo de males... y/o...
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29 mar 20223 Min. de lectura
Semejanzas entre las aerolíneas, los servicios de tecnología informática y los proyectos
Molestias que puede solucionarse de la misma manera para viajeros de aerolíneas, usuarios de áreas de tecnología informática y proyectos
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8 feb 20224 Min. de lectura
Inteligente… pero ¿para qué?
Existen múltiples inteligencias y el coeficiente intelectual (IQ) mide solo un par de ellas, así que no nos define por completo
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11 ene 20224 Min. de lectura
Navegar y explorar, opuestos que van de la mano
La conjunción de navegación y exploración, difícilmente pueden darse en una persona, pero, indefectiblemente, debieran estar en un equipo
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3 nov 20214 Min. de lectura
TRIZ: El aporte soviético a la resolución de problemas
Quizás la guerra fría y el muro nos privaron de tener esta información antes, pero vale la pena conocerla
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2 sept 20213 Min. de lectura
De viajes, esperas y arranques de ira
La ira y las actitudes irreflexivas solo conducen a acciones no producentes y poco objetivas, y son lo contrario a lo esperable en un líder
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11 mar 20216 Min. de lectura
Cómo utilizar el brainstorming o lluvia de ideas y obtener los mejores resultados
Usar una técnica no es lo mismo que dominarla, por lo que, si esperas buenos resultados de una lluvia de ideas, mas vale haber practicado
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9 mar 20214 Min. de lectura
Aprendiendo a usar el brainstorming o lluvia de ideas
Resolver problemas siempre es difícil, pero puede ser motivante y divertido si usamos la técnica de la “lluvia de ideas” o brainstorming.
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29 dic 20202 Min. de lectura
Agregar valor en el trabajo: la diferencia entre vegetar y trascender
Si no estás haciendo algo para trascender en tu trabajo y llamar la atención, quizás sea un buen momento para proponértelo
Daniel Sachi
25 abr 20173 Min. de lectura
Aprender de los errores o perder el margen de maniobra
Despersonalizar el error ayuda, no solo en no poner énfasis en la culpabilidad, sino en permitirnos aprender
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