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Imagina que estás en una entrevista de trabajo, todo va bien hasta que te sueltan la temida pregunta: “¿Hablas algún otro idioma?”. Ahí...

Ser un buen líder no es tarea sencilla. Todos hemos conocido a ese jefe que parece hecho para arruinar la moral del equipo. Pero, como...

En el mundo del servicio al cliente, si hay algo que realmente hace la diferencia, son las personas. Los procesos, los productos y hasta...

-- En mi trayectoria como coach, he tenido la oportunidad de enfrentarme a diversos desafíos en el ámbito empresarial. Uno de los...

Preguntas para entrar en calor ¿Tomas decisiones difíciles que pueden no ser populares, pero que son necesarias para el éxito de la...

Introducción Desde las antiguas enseñanzas de la guerra hasta la aplicación de los modernos modelos de gestión, los expertos explican el...

La excelencia en la atención al cliente es un diferenciador clave de la propuesta de valor, de bienes y servicios que las empresas ofrecen.

Hablar en público puede parecer una tarea simple, pero no todos estamos preparados para hacerlo. Por suerte, siempre hay algo para hacer

Se puede hablar y/o escribir a una audiencia, pero comunicarse… Comunicarse es otra cosa.

Un nuevo trabajo puede ser motivador, pero al mismo tiempo estresante y complicado para adaptarse, así que, aquí van algunos consejos,..

Siempre es bueno poder meter manos en la operación para ayudar a nuestra gente, pero es mucho mejor si le agregamos el corazón.

La empatía es la herramienta fundamental del liderazgo al servicio de la gente, pero tratemos de usarla con cautela

Cuando hablamos de liderazgo siempre se nos viene a la mente un cúmulo de imágenes de una persona al frente de otras dirigiendo la...

Siempre que hay una crisis, las iniciativas de desarrollo profesional y de cobertura de competencias faltantes vía capacitación formal,...

Quizás pocos hayan leído la novela “Luces del norte”, de Philip Pullman, que devino luego en una película sin mucho éxito llamada “La...

La inteligencia es un activo en las empresas que adopta más de un formato, por lo que hay que saber cómo tratarlas, cuál usar y para qué.

Hablar con terminología sofisticada que solo conocen unos pocos, no nos hace más inteligentes, solo nos hace más incomprensibles…